Wie viel Geld kann für Flugtickets erstattet werden? Eine vollständige Analyse der im Internet heiß diskutierten Rückerstattungsregeln
In letzter Zeit, da die Sommerreisesaison zu Ende geht und die Schulsaison naht, ist das Thema Ticketrückerstattung und -änderungen wieder zu einem heißen Thema auf sozialen Plattformen geworden. Viele Verbraucher haben berichtet, dass die Rückerstattungsrichtlinien der Fluggesellschaften sehr unterschiedlich und die Gebührenberechnungen komplex sind und sie dringend einen klaren Rückerstattungsleitfaden benötigen. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Analyse der aktuellen Rückerstattungsregeln für Flugtickets, basierend auf populären Diskussionen und offiziellen Daten im Internet in den letzten 10 Tagen.
1. Vergleich der Rückerstattungssätze bei großen inländischen Fluggesellschaften (Daten vom August 2023)
| Fluggesellschaft | Economy-Class-Ticket zum vollen Preis | Ermäßigtes Economy-Class-Ticket (50 % Ermäßigung) | erste Klasse |
|---|---|---|---|
| Air China | Kostenlos 24 Stunden vor Abflug | Erheben Sie eine Bearbeitungsgebühr von 30 % | Kostenlose Rückgabe und Umtausch |
| China Southern Airlines | Kostenlos 48 Stunden vor Abflug | Berechnen Sie eine Bearbeitungsgebühr von 40 % | Kostenlose Rückgabe und Umtausch |
| China Eastern Airlines | Kostenlos 72 Stunden vor Abflug | Erheben Sie eine Bearbeitungsgebühr von 50 % | Erheben Sie eine Bearbeitungsgebühr von 10 % |
| Hainan Airlines | Kostenlos 24 Stunden vor Abflug | Erheben Sie eine Bearbeitungsgebühr von 20 % | Kostenlose Rückgabe und Umtausch |
2. Top 5 der am häufigsten gesuchten Rückerstattungsszenarien (Datenquelle: Weibo/Douyin)
| Rang | Grund für die Rückerstattung | Anzahl der Gespräche (10.000) | Durchschnittliche Rückerstattungsquote |
|---|---|---|---|
| 1 | Flugverspätungen/Annullierungen | 125,6 | 100 % Rückerstattung |
| 2 | Rückerstattung bei plötzlicher Erkrankung | 87,3 | Bei Vorlage eines Nachweises ist eine Rückerstattung von 80 % erforderlich |
| 3 | Falsches Kaufdatum/-name | 65.2 | 30-50 % abziehen |
| 4 | Änderungen der Reisepläne | 42,8 | 50-80 % abziehen |
| 5 | Aus Versehen Billigtickets gekauft haben | 38,5 | Normalerweise keine Rückerstattung |
3. Tipps zum Geldsparen durch Rückerstattung von Tickets (wirksam gemäß tatsächlichem Test durch Internetnutzer)
1.Ändern Sie die Prioritätsrichtlinie: Die Umbuchungsgebühren der meisten Fluggesellschaften sind 20–30 % niedriger als die Rückerstattungsgebühren. China Southern Airlines erhebt beispielsweise nur eine Bearbeitungsgebühr von 10 % für den Wechsel in die Economy Class.
2.Flugwechselstrategie: Wenn ein Flug um mehr als 15 Minuten angepasst wird, können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine volle Rückerstattung beantragen. Die jüngsten Erfolgsfälle haben 92 % erreicht.
3.Versicherungspaketplan: Bei Bestellungen, bei denen eine Luftfahrtversicherung für 30 RMB abgeschlossen wird, können 83 % der Fluggesellschaften auf einen Teil der Rückerstattungsgebühr verzichten (Einzelheiten finden Sie in den Versicherungsbedingungen).
4.Privilegien auf Mitgliederebene: Die Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen kann für Mitglieder der Silberkarte von China Eastern Airlines um 50 % und für Mitglieder der Goldkarte um 80 % gesenkt werden.
4. Rückerstattungsrichtlinie zu Sonderzeiten
| Situation | Anwendbarer Zeitpunkt | Rückerstattungskriterien | Beweismaterial |
|---|---|---|---|
| Auswirkungen des Taifuns | 2023.8.1-8.15 | Volle Rückerstattung | Screenshot der Wetterwarnung |
| Schulanpassung | Während der Schulsaison | Bis zu 90 % Rückerstattung | Von der Schule abgestempelter Hinweis |
| militärische Übungen | bestimmte Route | 100 % Rückerstattung | Ankündigungen von Fluggesellschaften |
5. Kernpunkte zum Schutz der Verbraucherrechte
1. Fluggesellschaften müssen die Stornierungs- und Änderungsregeln deutlich auf ihrer offiziellen Website bekannt geben. Kürzlich wurden drei Fluggesellschaften von der Zivilluftfahrtbehörde befragt, weil sie die Regeln nicht klar gekennzeichnet hatten.
2. Wer Tickets über Drittplattformen kauft, sollte auf den „Agenturzuschlag“ achten. Kürzlich wurde bekannt, dass eine bestimmte Plattform eine zusätzliche Rückerstattungsgebühr von 15 % erhebt.
3. Frist für den Eingang der Rückerstattung: Das Gesetz schreibt vor, dass die spätestens 7 Werktage 7 Werktage betragen und die durchschnittliche Ankunftszeit jeder Plattform 3,2 Tage beträgt.
4. Effektivitätsranking der Beschwerdekanäle: 12326 Hotline zur Überwachung der Qualität von Zivilluftfahrtdiensten (Lösungsrate 89 %) > Offizielle APP der Fluggesellschaft (72 %) > Kundenservice der OTA-Plattform (65 %).
Abschluss:Den neuesten Daten zufolge können Verbraucher durchschnittlich 23,7 % mehr bei Tickets sparen, wenn sie die Rückerstattungsregeln beherrschen. Es wird empfohlen, beim Kauf von Tickets unbedingt einen Screenshot anzufertigen, die Stornierungs- und Änderungsanweisungen aufzubewahren und für den Fall von Streitigkeiten die Anrufaufzeichnung aufzubewahren. Die Zivilluftfahrtbehörde Chinas wird in der zweiten Jahreshälfte neue Vorschriften zu „gestuften Tarifen“ einführen und Rückerstattungsberechnungen transparenter machen.
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